前言

上海航星機(jī)械（集團(tuán)）有限公司作為國(guó)內(nèi)起步較早的洗滌設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，塑造了艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神與文化，始終致力于打造科技創(chuàng)新核心動(dòng)力的洗滌設(shè)備“智”造實(shí)踐。2020中國(guó)洗滌展期間，洗滌視界邀請(qǐng)到航星總裁薛駿先生，為大家解讀后疫情時(shí)代航星的發(fā)展謀略。

采訪實(shí)錄節(jié)選

主持人：航星作為中國(guó)現(xiàn)代洗滌裝備“智”造的先行者和實(shí)踐者，近35年的發(fā)展可謂碩果累累，尤其是在高星級(jí)酒店洗衣房的超高市場(chǎng)占有率及各大醫(yī)院洗衣房隔離式醫(yī)療洗滌的優(yōu)勢(shì)地位，更是有目共睹。作為航星的領(lǐng)導(dǎo)者，您如何看待航星目前的發(fā)展現(xiàn)狀呢？

薛總：首先祝賀2020中國(guó)洗滌展成功舉辦，其次也感謝行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體對(duì)航星的極大關(guān)注。鑒于航星今年新工業(yè)園區(qū)搬遷啟動(dòng)及疫情等多重因素的影響，沒(méi)有能夠在展會(huì)上及時(shí)呈現(xiàn)展出新的設(shè)備和技術(shù)，抱憾缺席。

航星35年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了三個(gè)重要階段。第一個(gè)階段約在30年前，航星利用國(guó)家結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機(jī)，借助改革開(kāi)放、全民經(jīng)商的東風(fēng)，發(fā)展了干洗機(jī)的研發(fā)業(yè)務(wù)，很快便打開(kāi)了市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

第二個(gè)階段發(fā)生在15年前，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，旅游業(yè)得到大力發(fā)展，許多國(guó)內(nèi)外知名酒店集團(tuán)品牌在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了酒店洗滌行業(yè)發(fā)展，航星也抓住時(shí)機(jī)大力發(fā)展洗滌設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，為市場(chǎng)提供完整的酒店洗衣房解決方案，同時(shí)也打開(kāi)了對(duì)外業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。不僅獲得了超高的酒店洗衣房洗滌設(shè)備占有率，也使航星設(shè)備有機(jī)會(huì)逐漸走出國(guó)門(mén)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，到目前為止，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)遍及23個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

第三個(gè)階段就是我們大家所俗稱的后疫情時(shí)代，這一時(shí)期由于疫情的影響，改變了人們對(duì)于洗滌的傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品設(shè)備和服務(wù)都向著專業(yè)化、自動(dòng)化、智能化、環(huán)保高效的方向發(fā)展，航星也緊緊圍繞新的發(fā)展趨勢(shì)制定和設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)方向。航星的優(yōu)勢(shì)在于擁有長(zhǎng)期服務(wù)國(guó)內(nèi)外高端酒店的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們會(huì)著力從產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)始，開(kāi)始國(guó)內(nèi)高端酒店行業(yè)的深耕細(xì)作，提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。

主持人：就目前社會(huì)化洗滌外包趨勢(shì)與租洗趨勢(shì)的日漸發(fā)展，您認(rèn)為航星除了繼續(xù)保持在高星級(jí)酒店和醫(yī)院自建洗衣房領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)而外，未來(lái)還應(yīng)在哪些方面去著力應(yīng)對(duì)外包和租洗帶來(lái)的巨大沖擊？

薛總：市場(chǎng)不斷地在變化發(fā)展，我們關(guān)注到行業(yè)也發(fā)生了很大的變化，新的投資人、新的企業(yè)、新的品牌、新的產(chǎn)品和新的服務(wù)模式、新的游戲方式不斷涌現(xiàn)，這對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展是好事。航星現(xiàn)在考慮的就是怎么把一體化方案往更深更精的方向去發(fā)展，特別是圍繞剛才講自動(dòng)化、智能化、環(huán)保高效等方面。

我們今年完成了新工業(yè)園區(qū)的搬遷，下一步會(huì)繼續(xù)打造航星的特色三園建設(shè)，即工業(yè)園、校園和家園。我們會(huì)繼續(xù)物色更適合的場(chǎng)地，確保產(chǎn)品一體化服務(wù)的推進(jìn)；繼續(xù)保持我們?cè)诰频旮叨耸袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)因疫情影響耽擱的項(xiàng)目合作計(jì)劃，扎實(shí)做好酒店市場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，再推出更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，不辜負(fù)客戶對(duì)航星多年的理解、信任和支持。

現(xiàn)在做企業(yè)做產(chǎn)品，發(fā)展定位要么做平臺(tái)、要么做流量，要么是生產(chǎn)一些爆款的東西，要么就是在原來(lái)基礎(chǔ)上做升級(jí)、精進(jìn)產(chǎn)品；作為設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，深入了解客戶需求、把握客戶真正的訴求，才能?chē)@上述提到的變化趨勢(shì)去做好更多的文章，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主持人：您剛才提到的三園建設(shè)，有具體的詳細(xì)規(guī)劃及實(shí)施方案嗎？

薛總：可以跟大家簡(jiǎn)單介紹一下，工業(yè)園希望通過(guò)規(guī)模化的廠區(qū)，把航星上下游的資源進(jìn)行整合，建立長(zhǎng)期的工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；家園方面，因?yàn)楹叫峭顿Y人及董事會(huì)始終堅(jiān)持認(rèn)為“無(wú)人則止”，因此我們也會(huì)著力建設(shè)家園文化，不斷提升企業(yè)員工滿意度和主人翁精神，與航星共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。另外，大家都說(shuō)航星是業(yè)內(nèi)的黃埔軍校，為行業(yè)輸出了很多好的人才，無(wú)論他們將來(lái)在什么位置、什么角度，都是一起在為中國(guó)的洗滌制造發(fā)展推波助力；我們的學(xué)園建設(shè)不光是旭航學(xué)院，還有中洗委授證的培訓(xùn)點(diǎn)以及與洗滌視界等平臺(tái)合作的線上教學(xué)，希望能夠通過(guò)線上線下的培訓(xùn)工作真正幫助客戶更好地使用、維護(hù)和管理工廠、提升效率，進(jìn)一步提升大家對(duì)于設(shè)備、化料、布草、管理、軟件等各方面的著力點(diǎn)的認(rèn)知和正確使用。

主持人：航星在企業(yè)文化、信息化方面的成績(jī)大家有目共睹，今后在這些方面會(huì)有什么變化嗎？

薛總：現(xiàn)在設(shè)備硬件開(kāi)發(fā)方向很多，國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商也比較多，他們都從各個(gè)角度對(duì)數(shù)字化、智能化進(jìn)行開(kāi)發(fā)研究。航星實(shí)際上從很早以前也已經(jīng)開(kāi)始這方面的研發(fā)，并取得了一些成果，現(xiàn)在就是需要進(jìn)一步通過(guò)線上來(lái)延伸數(shù)字化方面的服務(wù)。

主持人：那么航星將會(huì)著力從哪些方面來(lái)為行業(yè)賦能呢？

薛總：賦能談不上，但是航星希望能夠通過(guò)自己的工作，通過(guò)不斷的努力，通過(guò)不斷的提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠給行業(yè)的客戶帶來(lái)更多的滿足感、獲得感以及更多的價(jià)值感，我想這是我們一定要努力的方向，通過(guò)這個(gè)結(jié)果反過(guò)來(lái)為行業(yè)作出一定的貢獻(xiàn)。