全球視野：擁有2億人口的尼日利亞已成為非洲地區(qū)人口眾多的國家。聯(lián)合國預(yù)計未來30年該數(shù)字將翻一番，這意味著截止到2050年，尼日利亞居民人數(shù)將達(dá)到4.1億。尼日利亞將成為繼印度和中國之后全球第三人口大國。

隨之而來的是當(dāng)?shù)仫嬘盟?yīng)不足的現(xiàn)狀：直到幾年前，只有一半的人口能夠喝到干凈的飲用水。另一方面，尼日利亞的基礎(chǔ)設(shè)施也仍然處于發(fā)展初期，許多尼日利亞人需要長期購買瓶裝水。2019年瓶裝水消耗量約為450億公升。

巨大的市場增長潛力

相比之下，尼日利亞碳酸飲料的消耗量約為20億升，與世界其他地區(qū)需求相比仍相對保守。其市場的目標(biāo)客戶多為中產(chǎn)階級，該群體規(guī)模雖小但增長迅速。整體來看，該市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。目前碳酸飲料市場由多家跨國公司主?dǎo)，除了一些擁有3-4條生產(chǎn)線的中等規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)外，還有許多快速發(fā)展的小企業(yè)。

其中，尼日利亞大型飲料生產(chǎn)企業(yè)BBC成立于2015年，是秘魯AJE集團(tuán)設(shè)立在尼日利亞的子公司。AJE集團(tuán)是擁有超過28年歷史的家族企業(yè)，也是全球大型國際飲料集團(tuán)之一，在超過28個國家和地區(qū)設(shè)有生產(chǎn)基地。就銷量而言，AJE集團(tuán)是全球第四大非酒精飲料生產(chǎn)商。其子公司BBC集團(tuán)，位于尼日利亞乃至整個非洲人口密集的城市Agbara，出廠的產(chǎn)品尤其受到當(dāng)?shù)叵M者歡迎，如軟飲料BIG Cola、BIG Orange、BIG Lemon & Lime以及瓶裝水BIG Water。

由于采用了明智的市場策略，BBC在進(jìn)入市場數(shù)年便取得了巨大的成功：BBC未采用其市場競爭對手常用的500毫升標(biāo)準(zhǔn)瓶，而是以同樣的價格采用650毫升的容器瓶面對消費市場。通過這項出人意料的舉措，BBC贏得了價格敏感型消費群體的青睞，并從一開始便獲得得了可觀的市場份額。

BBC投資建設(shè)全新PET生產(chǎn)線

自2018年英國Duet Group集團(tuán)加入BBC之后，為滿足成指數(shù)增長的市場需求，BBC進(jìn)行了大量投資，并將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到了周邊地區(qū)。其中一項引人注目的投資計劃則是一條由KHS科埃斯設(shè)計，產(chǎn)能可達(dá)48,000瓶/小時的PET生產(chǎn)線系統(tǒng)。其中KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系統(tǒng)及KHS Innofill PET DRV灌裝系統(tǒng)模塊構(gòu)成整個生產(chǎn)線的核心。

為了達(dá)到BBC的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，KHS InnoPET BloFill拉伸吹瓶系統(tǒng)特別配置AirBackPlus空氣回收系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以回收拉伸吹瓶過程中使用的壓縮空氣，并對其中一部分重復(fù)利用，由此可以減少壓縮空氣需求量，這將降低壓縮空氣過程中高達(dá)36%的能耗。

KHS Innofill PET DRV灌裝系統(tǒng)設(shè)置時間非常短，在切換產(chǎn)品和容器方面表現(xiàn)完美，使BBC可生產(chǎn)許多不同SKU品類產(chǎn)品，確保生產(chǎn)的靈活性，同時極大程度提高生產(chǎn)線的可用性。該生產(chǎn)線還額外配置各種包裝，碼垛設(shè)備，包括貼標(biāo)設(shè)備和其他機(jī)械設(shè)備。

PET瓶裝飲品市場的快速發(fā)展

對于KHS科埃斯而言，BBC集團(tuán)投資的PET生產(chǎn)線系統(tǒng)是尼日利亞境內(nèi)同等容量生產(chǎn)線中的標(biāo)桿。直到現(xiàn)在，尼日利亞市場仍與非洲許多其他地區(qū)一樣，主要流通的是玻璃瓶裝飲品。但最近幾年PET瓶裝飲品卻變得越來越流行。

有關(guān)塑料的討論，尼日利亞并沒有像非洲其他國家那樣激烈。這類問題在政治上沒有多少優(yōu)先權(quán)，也沒有出臺相應(yīng)的廢物管理法規(guī)。由于石油價格低廉，廢物管理相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投資環(huán)境很糟糕。

KHS科埃斯尼日利亞公司總經(jīng)理Alexander Fuchs：“盡管如此，還是有多家大型的軟飲料、啤酒生產(chǎn)企業(yè)已致力于開展聯(lián)合回收計劃并發(fā)起了跨公司倡議。”

沒有人希望出臺一套嚴(yán)格的法令，比如肯尼亞和盧旺達(dá)發(fā)布的塑料袋禁令。然而，如果尼日利亞政府采取措施，如制定PET容器回收等相關(guān)規(guī)則，那么此項回收的倡議便能夠使這些企業(yè)領(lǐng)先一步。在這種情況下，KHS科埃斯可持續(xù)解決方案將會在該地區(qū)起到推動作用。

現(xiàn)在，KHS科埃斯已經(jīng)收到了更多的PET生產(chǎn)線訂單，其中不僅有來自尼日利亞，還有來自其鄰國加納和喀麥隆。BBC也正計劃擴(kuò)大其在Agbara工廠的規(guī)模，以期在未來與尼日利亞的大型軟飲料生產(chǎn)商展開競爭。

日趨強(qiáng)大的市場地位

KHS科埃斯系統(tǒng)和解決方案需求量的增長，不僅得益于集團(tuán)尖端的制造技術(shù)，且由于KHS科埃斯在全球（包括非洲/當(dāng)?shù)兀碛杏袕?qiáng)大的市場影響力。例如KHS科埃斯位于老撾的工程子公司，擁有90多名員工。其中從事售后服務(wù)的人員有70多人，機(jī)械、電子及自動化工程師約40人。

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“多年來，我們的服務(wù)策略始終專注于區(qū)域化，當(dāng)?shù)?/span>KHS科埃斯辦事處數(shù)量不斷增加。通過分階段強(qiáng)化組織培訓(xùn)課程，我們已將尼日利亞員工的機(jī)械專業(yè)知識提升到了一個更具競爭力的水平。”

在過去的幾年中，大部分當(dāng)?shù)胤?wù)人員都有接受委托維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的經(jīng)歷。隨著新設(shè)備銷售業(yè)務(wù)逐漸取得成功，情況也發(fā)生了變化：如今他們更忙碌于KHS科埃斯設(shè)備和生產(chǎn)線的安裝與調(diào)試，這已成為該地區(qū)服務(wù)人員的新工作。

本地安裝 本地服務(wù)

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯團(tuán)隊工作效率極高，特別有合作精神，并且給予了我們無限的支持。”

與其他同行業(yè)競爭者通常指定第三方承包商不同，KHS科埃斯任用自己當(dāng)?shù)氐墓こ處煱惭b整條生產(chǎn)線。畢竟，地域原則適用于整個非洲大陸，并且東非和中非的區(qū)域中心有著密切合作。必要時，他們會共享各自的專業(yè)知識為彼此提供支持。

BBC首席執(zhí)行官Prahlad K. Gangadharan：“KHS科埃斯對運營的要求是與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊溝通順暢，確保在運營期間持續(xù)提供支持。因此，安裝團(tuán)隊不僅工作效率極高，而且合作良好。KHS科埃斯從各個方面給予了我們無限的支持。作為一個團(tuán)隊，我們一起應(yīng)對了所有挑戰(zhàn)。”

值得信賴的合作伙伴

這個項目中，部分合作內(nèi)容關(guān)系到KHS科埃斯將對BBC工程師進(jìn)行全新PET生產(chǎn)線的操作和維護(hù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主要來自尼日利亞和肯尼亞的KHS科埃斯服務(wù)人員，這是兩個服務(wù)中心之間順利合作的又一例證。即使是現(xiàn)在，BBC的員工仍會在培訓(xùn)課程結(jié)束時接受詳細(xì)的指導(dǎo)，并做好應(yīng)對任何突發(fā)事件的準(zhǔn)備。BBC首席執(zhí)行官Prahlad先生仍然不厭其詳?shù)貜?qiáng)調(diào)KHS科埃斯當(dāng)?shù)胤?wù)工程師在他的公司中發(fā)揮了多么重要的作用，例如反應(yīng)非常迅速等。

KHS科埃斯團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)高，能夠隨時響應(yīng)客戶需求?？商峁┑姆?wù)包括特別用于存放PET生產(chǎn)線設(shè)備并且滿足所有要求的各種備件倉庫。

KHS科埃斯尼日利亞公司總經(jīng)理Alexander Fuchs：“現(xiàn)在，我們的售后服務(wù)基本上獨立于德國或其他任何子公司，可覆蓋當(dāng)?shù)厮袠I(yè)務(wù)特別是在新冠疫情期間，雖然出現(xiàn)跨國差旅的受限和邊境關(guān)閉的情況，但本地的售后服務(wù)并未因此受到影響。我們會在情況允許的條件下隨時針對客戶要求做出反應(yīng)。”

KHS科埃斯基準(zhǔn)評測計劃

2016年，KHS科埃斯啟動了一項基準(zhǔn)評測計劃，目的是加強(qiáng)KHS科埃斯各地區(qū)子公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)實踐準(zhǔn)則的國際交流。計劃要求先對子公司進(jìn)行初次評估，此后每年對該公司的業(yè)績進(jìn)行比較，然后將評估結(jié)果更新至其發(fā)展歷程文件中。

2019年，KHS科埃斯尼日利亞公司業(yè)務(wù)能力達(dá)到了全球一流水平，甚至達(dá)到了頂尖水平，此后KHS科埃斯非洲和KHS科埃斯巴西生產(chǎn)基地也陸續(xù)獲得同等佳績。在KHS科埃斯企業(yè)文化發(fā)展及其改革、本地流程和區(qū)域企業(yè)間合作方面，基準(zhǔn)評測計劃發(fā)揮了關(guān)鍵作用。