前言

在華夏文明的歷史長河中，造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥、指南針“四大發(fā)明”，沿著絲綢之路，將“中國制造”推向世界，并不斷向前綿延......隨著國家《中國制造2025》強(qiáng)國戰(zhàn)略的發(fā)布實施，中國制造開始邁向“中國智造”新征程。上海威士機(jī)械有限公司，便是這滾滾洪流中涌現(xiàn)出來的一支中國智造勁旅。

行進(jìn)中的威士不斷迸發(fā)生機(jī)活力

作為國內(nèi)洗滌設(shè)備行業(yè)中國“智”造杰出代表的威士，堅持以“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”基本方針為指引，驅(qū)動智能洗滌設(shè)備和系統(tǒng)集成解決方案產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展。從洗衣龍的研發(fā)生產(chǎn)，到后整理設(shè)備細(xì)節(jié)精益求精；從提升效率到能耗降低；從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，再到實現(xiàn)洗滌設(shè)備設(shè)計規(guī)劃、工廠現(xiàn)場管理、物流體系、售后服務(wù)等整體業(yè)務(wù)的智能化、數(shù)字化發(fā)展，威士以前所未有的速度不斷向前推進(jìn)。

據(jù)威士董事長呂立毅介紹，威士機(jī)械正致力于將現(xiàn)代化管理軟件完美融入傳統(tǒng)制造業(yè)，精心打造無人化或少人化的智能工廠管理方案，積極響應(yīng)國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略部署，完成傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)“智”造業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。根據(jù)市場的獨特需求推出系列高品質(zhì)單機(jī)設(shè)備，并針對客戶的實際需求，對大、中、小型各類洗滌工廠制定專屬解決方案。

2021年12月，備受洗染行業(yè)矚目的中國洗滌展將在上海新國際博覽中心盛大開幕，屆時威士除展示洗衣龍、后整、不同型號烘干機(jī)等傳統(tǒng)優(yōu)勢設(shè)備之外，大批智能化、自動化、無人化機(jī)器人毛巾折疊系統(tǒng)和物流系統(tǒng)也將精彩亮相。

產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新助力客戶降本增效

近年來，威士始終著力發(fā)展以技術(shù)創(chuàng)新市場為主導(dǎo)的二次創(chuàng)新，通過自動化設(shè)備和系統(tǒng)化信息技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，進(jìn)一步提升設(shè)備的運(yùn)行速度、提高產(chǎn)能和功效、加快物流、有效降低能耗和人工；力爭用集約化、自動化和信息化的智能洗滌、后整理系統(tǒng)，改變洗滌行業(yè)長期以來依靠大量勞動力、高耗能、高勞動強(qiáng)度的落后現(xiàn)狀，配合及幫助洗滌業(yè)向環(huán)保節(jié)能綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型。讓客戶降本增效，充分提升自身利潤空間，獲得最佳投資回報。

客戶案例分享

浙江雅瀾洗滌有限公司與威士建立了長期穩(wěn)定而友好的合作關(guān)系，成為目前威士洗衣龍配置最多的大型現(xiàn)代化洗滌工廠。在雅瀾張總看來：威士產(chǎn)品的高性價比，不僅能夠充分滿足公司實際產(chǎn)能擴(kuò)張、智能化發(fā)展的需求，而且長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈也能在極大程度上規(guī)避企業(yè)投資風(fēng)險，有效節(jié)約成本，及時發(fā)現(xiàn)和解決使用過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)升級的與時俱進(jìn)。目前雅瀾及其投資興建，并即將于2021年11月開業(yè)的超鏈接（杭州）紡織品有限公司均幾乎全套選用威士設(shè)備，充分顯示出雅瀾對威士產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新升級能力及售后服務(wù)的高度信任。

上海潔豹洗滌有限公司董事長崇加林多次在公開場合表示：通過威士技術(shù)部門的緊密合作，對壓榨機(jī)進(jìn)行二次創(chuàng)新升級，在有限的工廠空間將設(shè)備利用率做到最大化，原先50噸產(chǎn)量需要24小時設(shè)備運(yùn)行，升級之后12小時就能完成。不但有效提升了工作效率，同時也極大降低了員工的勞動強(qiáng)度，工廠能源以及人工等各項成本都實現(xiàn)了有效的減控，為工廠實現(xiàn)了節(jié)能、降本、增效，讓公司利潤提升有了更多的發(fā)展機(jī)會。

廊坊雪羅丹是一家醫(yī)療織物洗滌企業(yè)，通過威士互聯(lián)互通管理系統(tǒng)實時監(jiān)控所有配套設(shè)施及洗滌車間的洗滌設(shè)備、后整理設(shè)備的能耗及產(chǎn)能，有效降低能耗、提高效率。采用威士全信息化、智能化、自動化管理系統(tǒng)，經(jīng)過一年左右的運(yùn)行，目前2條龍實現(xiàn)日洗滌30噸（8小時，75人），實現(xiàn)人均每小時50kg（如果非自動化運(yùn)行，要完成30噸日洗滌量，需150人，人均每小時25kg），通過互聯(lián)互通+自動化裝備解決方案，節(jié)能增效顯著。

后整理設(shè)備的效率提升、減員增效、單位能耗降低是決定洗滌工廠是否盈利的關(guān)鍵所在。南京聯(lián)合優(yōu)洗曹總對此深有感觸：“威士高吊中位系統(tǒng)的布草暫存功能，即使在操作人員人手不足的情況下也能調(diào)節(jié)展布喂送節(jié)奏，提高展布效率；緩存有效減輕操作工人的勞動強(qiáng)度，在一定程度上節(jié)省了人工。同時布草在暫存期間自然蒸發(fā)掉一定的水分，使電能消耗和蒸汽消耗明顯降低，有效提升了后續(xù)銜接的熨平速度。相比原來的四工位展布機(jī)，效能提升了約15%?！?/span>

同樣受益于后整升級的還有杭州伊甸洗滌有限公司，在威士工程師的幫助下，伊甸原先的6輥熨平機(jī)嘗試加輥不加熱，在第8輥通過吸風(fēng)操作快速降溫，消除靜電，實現(xiàn)布草的高速熨燙及平整效果，從而使伊甸成為威士8輥熨平機(jī)的首個應(yīng)用客戶。今年5月，伊甸再一次對熨平線進(jìn)行升級，做了一個2輥+3槽的槽輥結(jié)合，充分利用輥燙的高速和槽燙的平整特點，有效提升布草的熨燙速度和平整度，進(jìn)一步降低能耗。以1.2m布草為例，以前3槽的出貨約170套/小時，升級后能達(dá)到出貨320套/小時，產(chǎn)能提升幾乎翻番。

而佛山麗明雅錢總則描述了威士蒸汽烘干與紅外烘干檢測系統(tǒng)為其帶來的驚喜變化：“原先一臺烘干機(jī)裝載量為100公斤，在蒸汽壓力條件下烘干需要設(shè)定為25分鐘，即使布草裝機(jī)容量只有65公斤，它的烘干時間仍然不變，導(dǎo)致能源過度消耗；但現(xiàn)在這套烘干系統(tǒng)能夠通過對布草實際裝載量及濕度進(jìn)行實時監(jiān)控，同樣65公斤布草裝載量，當(dāng)烘干濕度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，烘干機(jī)就會自動停止烘干、出料卸載，極大縮短烘干時間和燃?xì)夂馁M，能源利用更加充分，損耗更低，烘干效率也更高，測算下來，日均節(jié)省蒸汽費用至少1000元?！?/span>

服務(wù)新模式探索 改善客戶使用體驗

隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，生產(chǎn)工藝技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，“產(chǎn)品流程設(shè)計”、“后勤及售后服務(wù)”等具有典型服務(wù)性的活動正在滲透進(jìn)機(jī)械制造行業(yè)的方方面面。威士發(fā)現(xiàn)：完善的售后服務(wù)正在成為客戶進(jìn)行產(chǎn)品決策的重要考量依據(jù)。與此同時，服務(wù)的無形性和同時性兩個基本特征，又將生產(chǎn)和消費十分緊密地聯(lián)系在一起，貫穿于整個生產(chǎn)流程，并且始終圍繞客戶需求反向推進(jìn)各項業(yè)務(wù)，客戶不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格，同樣也關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和售后體系，而客戶滿意度也成為生產(chǎn)企業(yè)衡量產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

廈航洗滌總經(jīng)理王靜曾坦言：“所謂選擇設(shè)備的性價比，除了關(guān)注設(shè)備的首期投入，更關(guān)鍵的還要在于設(shè)備供應(yīng)商對設(shè)備維保使用的售后服務(wù)。之所以選擇威士，除了與之前同類型設(shè)備相比較而言，直觀感受到的約30%節(jié)能以及大量人工節(jié)省，更在于威士的強(qiáng)大售后服務(wù)能力，能夠迅速根據(jù)客戶的現(xiàn)場實際情況進(jìn)行設(shè)備投放的規(guī)劃設(shè)計及設(shè)備改裝，其專業(yè)程度和快速反應(yīng)能力令人折服?！?/span>

北京東方泰悅戴總更是多次表示：“洗滌產(chǎn)業(yè)是一個高排放、高污染、高能耗的產(chǎn)業(yè)，威士洗衣龍、高吊中位（威士全國首條）、以及四工位展布+2槽燙等智能設(shè)備的使用，為公司節(jié)能降耗省人工帶來顯著成效，其產(chǎn)品的持續(xù)升級服務(wù)讓人更加放心，省心！”

面對市場上關(guān)于威士產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計能力、零部件及總體供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衽c之匹配、銷售與服務(wù)是否同步跟進(jìn)等的不同反饋，威士也始終保持著清醒的思考，并堅持從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)升級、品牌推廣和企業(yè)管理等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。尤其在服務(wù)升級上，適時調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略，努力為客戶提升更多產(chǎn)品附加值。

為此，威士董事長呂立毅提出威士服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：要讓威士制造做大做強(qiáng)，步入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展強(qiáng)國之路。建立專業(yè)的團(tuán)隊，通過數(shù)據(jù)采集分析、將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實際應(yīng)用到設(shè)備制造、客戶服務(wù)上去，打造覆蓋全球的智能化服務(wù)平臺。

為了進(jìn)一步將公司“技術(shù)創(chuàng)新，深耕服務(wù)”的服務(wù)宗旨貫徹落實到具體的日常工作中，樹立威士機(jī)械專業(yè)化服務(wù)形象和良好的行業(yè)口碑，威士建立并逐步完善售后服務(wù)體系。組織技術(shù)部、服裝機(jī)械部、洗滌裝備部等部門的工程師對各部門銷售技術(shù)支持、售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場研學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種培訓(xùn)模式將產(chǎn)品設(shè)備相關(guān)性能知識、現(xiàn)場操作技能、設(shè)備使用維護(hù)及常見故障排除等方面的技能及工藝輻射到威士各類產(chǎn)品設(shè)備的用戶、維修、運(yùn)保人員，以及有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。

尤為值得一提的是，威士正在著力布局應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和5G技術(shù)，切實打造數(shù)字化威士服務(wù)，探索更加積極有效的服務(wù)及管理模式。通過客戶云、現(xiàn)場云和IoT云的建立，加速企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

截至目前，威士已在全國范圍內(nèi)建立銷售和服務(wù)網(wǎng)點，通過國內(nèi)20多個省、自治區(qū)和城市的代理商和經(jīng)銷商，推廣威士產(chǎn)品，為多種領(lǐng)域設(shè)備或系統(tǒng)提供產(chǎn)品及服務(wù)。并成立了5個海外銷售網(wǎng)點及23個海外授權(quán)代理，通過東南亞、歐美、澳洲等多家行業(yè)經(jīng)驗豐富且合作多年的海外經(jīng)銷商開展產(chǎn)品銷售和服務(wù)。

智能綠色制造產(chǎn)業(yè) 生態(tài)體系構(gòu)建前景展望

在“智能化、自動化、環(huán)?；?、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化”行業(yè)發(fā)展趨勢的強(qiáng)勁驅(qū)動之下，威士始終堅持致力于民生裝備技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和提升，構(gòu)建強(qiáng)勁的企業(yè)軟實力，建立完善的生產(chǎn)管理體系，進(jìn)行生產(chǎn)流程優(yōu)化，實現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)的管控和洗滌質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和高效管理提升。以效率提升和人工成本的有效節(jié)省為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為標(biāo)的，積極拓寬新產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，確保在激烈的競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢。

正如威士呂董所言：中國制造包括洗滌裝備制造進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，完全在于關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，并取決于為此投入大量的精力，比如說洗滌行業(yè)的關(guān)鍵核心技術(shù)數(shù)字化和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制，產(chǎn)品智能化以及關(guān)鍵的零部件的加工。

而威士早在20年前就開始網(wǎng)羅德國、美國、日本 的高級專家技術(shù)人才布局威士技術(shù)創(chuàng)新升級服務(wù)，威士還成立專門的部門發(fā)展互聯(lián)互通技術(shù)業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，重點切入洗滌行業(yè)后整理機(jī)器人運(yùn)用研發(fā)，以先人一步的戰(zhàn)略眼光布局企業(yè)發(fā)展方向。

未來，威士機(jī)械有限公司將積極響應(yīng)國家“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略，持續(xù)增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)與二次創(chuàng)新能力，完善綜合服務(wù)，依靠成熟的生產(chǎn)研制能力和優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，將更多更具適用性的設(shè)備推向市場，提供更多現(xiàn)代智能洗滌工廠的解決方案，形成多元發(fā)展格局。并進(jìn)一步致力于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，通過對洗滌工廠洗滌設(shè)備全生命周期管理平臺的建設(shè)，圍繞智慧化洗滌工廠的智能互聯(lián)構(gòu)建，積極探索傳統(tǒng)洗滌設(shè)備制造企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)，助力洗滌行業(yè)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。